Política de Privacidad

Última atualização: 19 de janeiro de 2026

A Rhemex Labs é uma divisão de negócios e serviços da Rhemex Consultants LLC ("nós", "nos" ou "a Empresa"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações quando você contrata nossos serviços de agência de marketing, implementação de IA e treinamento.

Ao contratar nossos serviços ou usar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que coletamos

Para prestar nossos serviços de "Engenharia de Marketing", precisamos ter acesso a informações mais detalhadas do que um fornecedor de software tradicional.

1.1. Suas informações comerciais (Base de conhecimento)

Para treinar seus agentes de IA e projetar seus sites, coletamos:

Manuais de operação, listas de preços, roteiros de vendas e políticas internas.
Credenciais de acesso para suas plataformas (caso não estejam integradas ao Rhemex Suite).
Histórico de conversas com seus clientes (para auditoria e aprimoramento da IA).

1.2. Dados dos seus clientes finais

Ao executar campanhas de reativação ou gerenciar seu CRM:

Atuamos como Processadores de Dados para os bancos de dados de clientes que você nos fornece.
Você mantém a propriedade integral e a responsabilidade legal como Controlador de Dados sobre esses dados.

2. Uso da Informação e Treinamento em IA

2.1. Prestação de Serviços

Utilizamos suas informações para:

Configure e desenvolva seu website ("Web Neural").
Treine modelos de IA (chatbots/agentes) personalizados para o seu negócio.
Execute campanhas de marketing e automação.

2.2. Inteligência Artificial e Modelos de Linguagem (LLMs)

Você reconhece e concorda que, para fornecer nossos serviços, utilizamos tecnologias de terceiros (como OpenAI, Anthropic e GoHighLevel AI).

Confidencialidade: Os dados específicos da sua empresa (preços, segredos comerciais) são usados exclusivamente para configurar sua instância de IA. Não compartilhamos seus segredos comerciais para treinar modelos públicos ou da concorrência.
Processamento: Os textos inseridos nos chats de IA são processados por esses provedores para gerar respostas.

3. Divulgação a terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com os provedores de infraestrutura necessários para a prestação do serviço.

Rhemex Suite: A plataforma onde seus ativos digitais são hospedados.
Fornecedores de IA: (por exemplo, OpenAI) para processamento de linguagem natural.
Gateways de pagamento: (Stripe) para recebimento de nossosm pagamentos.

3.1. Rigorosa conformidade com a privacidade de SMS (A2P 10DLC)

Cláusula crítica: As informações do seu número de telefone e o consentimento dos seus clientes para receber mensagens SMS nunca serão compartilhados, vendidos ou cedidos a terceiros ou afiliados para fins de marketing. Esta é uma política de tolerância zero para cumprir as regulamentações de telecomunicações dos EUA.

4. Transferência Internacional de Dados

A Rhemex Consultants LLC opera a partir do Novo México, EUA. Se você contratar nossos serviços do México, Brasil ou qualquer outro país da América Latina:

Você autoriza a transferência e o processamento dos seus dados corporativos em servidores localizados nos Estados Unidos.
Comprometemo-nos a processar esses dados com padrões de segurança equivalentes ou superiores aos exigidos pelas leis locais (como a LGPD no Brasil).

5. Segurança e Confidencialidade

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus "Ativos Digitais".

Acesso restrito: Somente funcionários certificados da Rhemex Labs têm acesso às configurações e ao banco de dados do seu bot.
Acordos de Confidencialidade (NDAs): Todos os nossos funcionários e contratados assinam acordos de confidencialidade.

6. Seus Direitos

Você tem o direito a:

Solicite uma cópia da Base de Conhecimento que criamos para sua IA.
Solicite a exclusão de seus dados de nossos servidores após o término do contrato (sujeito aos prazos legais de retenção).
Revogue o acesso às suas contas do Rhemex Suite a qualquer momento.

7. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossa tecnologia de IA ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do endereço de e-mail associado à sua conta.