Termos e Condições

Última atualização: 19 de janeiro de 2026

A Rhemex Consultants LLC (comercializada sob o nome "Rhemex Labs") oferece serviços de engenharia de marketing, desenvolvimento web e implementação de IA.

Ao contratar qualquer um de nossos serviços ("Launchpad", "Neural Web", "AI Agents" ou "Treinamento"), você (o "Cliente") concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos e Condições.

1. Relação de serviço e dependência de software

1.1. Natureza do Serviço

A Rhemex Labs oferece serviços de implementação e configuração ("Pronto para usar"). Criamos, configuramos e treinamos ativos digitais para o seu negócio.

1.2. Requisito de assinatura (Rhemex Suite)

Você reconhece e concorda que todos os ativos digitais fornecidos pela Rhemex Labs (sites, chatbots, automações) são criados e hospedados na plataforma Rhemex Suite.

Condição: Para que os serviços contratados funcionem, o Cliente deve manter uma assinatura ativa e atualizada do Rhemex Suite (SaaS).
Cancelamento: Caso o Cliente cancele sua assinatura do software Rhemex Suite, os websites e os agentes de IA deixarão de funcionar imediatamente. A Rhemex Labs não tem a obrigação de migrar esses ativos para outras plataformas externas (como WordPress ou Wix).

2. Pagamentos, taxas e reembolsos

2.1. Taxas de Implementação (Setup Fee)

As taxas para desenvolvimento de projetos (por exemplo, Web Neuronal, Rhemex Launchpad) são um pagamento único e devem ser quitadas antes do início do trabalho, a menos que haja um acordo por escrito para pagamento em parcelas.

2.2. Política de Reembolso (Serviços)

Como nossos serviços envolvem horas de trabalho humano, propriedade intelectual e configuração técnica personalizada:

Não oferecemos reembolso das taxas de configuração após o início do processo de integração.
Caso decida cancelar o projeto antes do início dos trabalhos, poderá ser aplicada uma taxa administrativa de 20%.

3. Propriedade Intelectual e Direitos de Utilização

3.1. Quais são os seus (Entregáveis)

O Cliente mantém a propriedade integral de:

Conteúdo específico da sua empresa (texto, logotipos, imagens) fornecido por você.
Banco de dados de leads e clientes gerado pelo sistema.
Domínio do site (URL), caso tenha sido adquirido pelo cliente.

3.2. O que é nosso (Metodologia)

A Rhemex Consultants LLC detém os direitos de propriedade intelectual relativos a:

Os comandos (instruções de programação) usados para treinar a IA.
Os modelos de design (instantâneos), fluxos de trabalho e estruturas de automação pré-construídos pela Rhemex Labs.
O Cliente recebe uma licença perpétua para usar esses elementos enquanto for usuário do Rhemex Suite, mas não está autorizado a revender, duplicar ou distribuir nossa tecnologia a terceiros.

4. Limitação de responsabilidade em relação à inteligência artificial

4.1. Natureza da IA ("Alucinações")

A Rhemex Labs treina agentes de IA usando informações fornecidas pelo cliente. No entanto, os modelos de Inteligência Artificial (como o GPT-4) são probabilísticos e podem ocasionalmente gerar respostas imprecisas ou não intencionais ("alucinações").

Aviso: A Rhemex Labs não se responsabiliza por falsas promessas, dados incorretos ou linguagem inadequada gerada pelo bot em conversas com seus clientes finais.
Obrigação de monitoramento: É responsabilidade do cliente monitorar periodicamente as conversas de sua IA e reportar quaisquer erros à Rhemex Labs para que sejam retreinados.

4.2. Plataformas de terceiros (WhatsApp/Meta)

Nossos serviços dependem de plataformas externas como WhatsApp, Facebook e Instagram. A Rhemex Labs não se responsabiliza por:

Bloqueio de números de telefone ou contas de publicidade pela Meta.
Alterações nas políticas de API dessas plataformas que afetam a funcionalidade do Bot.
Interrupções globais de serviço nessas redes.

5. Responsabilidades del Cliente

Para garantir o sucesso do projeto, o Cliente concorda em:

Forneça informações precisas e completas sobre seus preços, serviços e políticas para a Base de Conhecimento de IA.
Responda às solicitações de aprovação de design e configuração em até 5 dias úteis. (Atrasos por parte do cliente suspenderão os prazos de entrega.)
Não utilize os serviços para promover atividades ilegais, conteúdo adulto ou spam, em conformidade com as políticas de uso do Rhemex Suite.

6. Garantia de Resultados

A Rhemex Labs aplica as melhores práticas em engenharia de marketing para maximizar seus resultados. No entanto, não garantimos números específicos de vendas, receita ou conversão. Os resultados dependem de diversos fatores externos, como a qualidade da sua oferta, sua reputação no mercado, a demanda pelo produto e sua capacidade de fechar vendas programadas por IA.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Novo México, Estados Unidos. Qualquer disputa legal será resolvida nos tribunais competentes da referida jurisdição.