Rhemex Labs | Ingeniería de Marketing & IA

Terminos y Condiciones

Última actualización: 19 de Enero de 2026

Rhemex Consultants LLC (operando comercialmente como "Rhemex Labs") proporciona servicios de ingeniería de marketing, desarrollo web e implementación de Inteligencia Artificial.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios ("Launchpad", "Web Neuronal", "AI Agents" o Capacitación), usted (el "Cliente") acepta vincularse legalmente por estos Términos y Condiciones.

1. Relación de Servicios y Dependencia de Software

1.1. Naturaleza del Servicio

Rhemex Labs presta servicios de implementación y configuración ("Done-For-You"). Nosotros construimos, configuramos y entrenamos activos digitales para su negocio.

1.2. Requisito de Suscripción (Rhemex Suite)

Usted reconoce y acepta que todos los activos digitales entregados por Rhemex Labs (Sitios Web, Chatbots, Automatizaciones) están construidos y alojados sobre la plataforma Rhemex Suite.

Condición: Para que los servicios contratados funcionen, el Cliente debe mantener una suscripción activa y al día de Rhemex Suite (SaaS).
Cancelación: Si el Cliente cancela su suscripción al software Rhemex Suite, los sitios web y agentes de IA dejarán de estar operativos inmediatamente. Rhemex Labs no tiene la obligación de migrar estos activos a otras plataformas externas (como WordPress o Wix).

2. Pagos, Tarifas y Reembolsos

2.1. Tarifas de Implementación (Setup Fee)

Los honorarios por el desarrollo de proyectos (ej: Web Neuronal, Rhemex Launchpad) son de pago único y deben ser cubiertos antes de iniciar el trabajo, salvo acuerdo escrito de pago en plazos.

2.2. Política de Reembolso (Servicios)

Debido a que nuestros servicios implican horas de trabajo humano, propiedad intelectual y configuración técnica personalizada:

No se ofrecen reembolsos sobre las tarifas de implementación (Setup Fees) una vez que el proceso de "Onboarding" (inicio del proyecto) ha comenzado.
Si usted decide cancelar el proyecto antes de que iniciemos el trabajo, podría aplicarse una tarifa administrativa del 20%.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

3.1. Lo que es suyo (Entregables)

El Cliente conserva la propiedad total de:

El contenido específico de su negocio (textos, logotipos, imágenes) proporcionado a nosotros.
La base de datos de leads y clientes generada a través del sistema.
El dominio web (URL) si fue adquirido por el Cliente.

3.2. Lo que es nuestro (Metodología)

Rhemex Consultants LLC conserva la propiedad intelectual de:

Los "Prompts" (instrucciones de programación) utilizados para entrenar a la IA.
Las plantillas de diseño (Snapshots), flujos de trabajo (Workflows) y estructuras de automatización pre-construidas por Rhemex Labs.
El Cliente recibe una licencia de uso perpetua de estos elementos mientras sea usuario de Rhemex Suite, pero no tiene derecho a revender, duplicar o distribuir nuestra tecnología a terceros.

4. Limitación de Responsabilidad sobre Inteligencia Artificial

4.1. Naturaleza de la IA ("Alucinaciones")

Rhemex Labs entrena a los Agentes de IA utilizando la información proporcionada por el Cliente. Sin embargo, los modelos de Inteligencia Artificial (como GPT-4) son probabilísticos y pueden, ocasionalmente, generar respuestas inexactas o no deseadas ("alucinaciones").

Descargo: Rhemex Labs no se hace responsable por promesas falsas, datos erróneos o lenguaje inapropiado generado por el Bot en conversaciones con sus clientes finales.
Obligación de Monitoreo: Es responsabilidad del Cliente monitorear periódicamente las conversaciones de su IA y reportar errores a Rhemex Labs para su re-entrenamiento.

4.2. Plataformas de Terceros (WhatsApp/Meta)

Nuestros servicios dependen de plataformas externas como WhatsApp, Facebook e Instagram. Rhemex Labs no es responsable por:

Bloqueos de números telefónicos o cuentas publicitarias por parte de Meta.
Cambios en las políticas de API de estas plataformas que afecten la funcionalidad del Bot.
Interrupciones del servicio global de estas redes.

5. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa sobre sus precios, servicios y políticas para la "Base de Conocimiento" de la IA.
Responder a las solicitudes de aprobación de diseño y configuración en un plazo no mayor a 5 días hábiles. (Los retrasos del Cliente pausarán los tiempos de entrega).
No utilizar los servicios para promover actividades ilegales, contenido para adultos o SPAM, conforme a las políticas de uso de Rhemex Suite.

6. Garantía de Resultados

Rhemex Labs aplica las mejores prácticas de "Ingeniería de Marketing" para maximizar sus resultados. Sin embargo, no garantizamos cifras específicas de ventas, ingresos o conversiones. Los resultados dependen de múltiples factores externos como: la calidad de su oferta, su reputación en el mercado, la demanda de su producto y su capacidad para cerrar las ventas que la IA le agenda.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.