Rhemex Labs | Ingeniería de Marketing & IA

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de Enero de 2026

Rhemex Labs es una división comercial y de servicios de Rhemex Consultants LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información cuando contrata nuestros servicios de agencia de marketing, implementación de Inteligencia Artificial y capacitación.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de "Ingeniería de Marketing", necesitamos acceder a información más profunda que un proveedor de software tradicional.

1.1. Información de su Negocio (Base de Conocimiento)

Para entrenar a sus Agentes de IA y diseñar sus sitios web, recopilamos:

Manuales de operación, listas de precios, guiones de venta y políticas internas.
Credenciales de acceso a sus plataformas (si no están integradas en Rhemex Suite).
Historiales de conversación con sus clientes (para auditar y mejorar la IA).

1.2. Datos de sus Clientes Finales

Al ejecutar campañas de reactivación o gestionar su CRM:

Actuamos como Encargados del Tratamiento (Data Processor) de las bases de datos de clientes que usted nos proporcione.
Usted mantiene la propiedad total y la responsabilidad legal como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de dichos datos.

2. Uso de la Información y Entrenamiento de IA

2.1. Prestación de Servicios

Utilizamos su información para:

Configurar y desarrollar su sitio web ("Web Neuronal").
Entrenar modelos de Inteligencia Artificial (Chatbots/Agentes) específicos para su negocio.
Ejecutar campañas de marketing y automatización.

2.2. Inteligencia Artificial y LLMs (Modelos de Lenguaje)

Usted reconoce y acepta que para brindar nuestros servicios, utilizamos tecnologías de terceros (como OpenAI, Anthropic, GoHighLevel AI).

Confidencialidad: Los datos específicos de su negocio (precios, secretos comerciales) se utilizan exclusivamente para configurar su instancia de IA. No compartimos sus secretos comerciales para entrenar modelos públicos o de competidores.
Procesamiento: Los textos ingresados en los chats de IA son procesados por estos proveedores para generar respuestas.

3. Divulgación a Terceros

No vendemos sus datos. Compartimos información solo con proveedores de infraestructura necesarios para entregar el servicio:

Rhemex Suite: Plataforma donde se alojan sus activos digitales.
Proveedores de IA: (ej. OpenAI) para el procesamiento de lenguaje natural.
Pasarelas de Pago: (Stripe) para el cobro de nuestros honorarios.

3.1. Cumplimiento Estricto de Privacidad SMS (A2P 10DLC)

Cláusula Crítica: La información de sus números de teléfono y el consentimiento de sus clientes para recibir SMS nunca se compartirán, venderán ni cederán a terceros o afiliados con fines de marketing. Esta es una política de tolerancia cero para cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones de EE.UU.

4. Transferencia Internacional de Datos

Rhemex Consultants LLC opera desde Nuevo México, Estados Unidos. Si usted contrata nuestros servicios desde México, Brasil o cualquier otro país de Latinoamérica:

Usted autoriza la transferencia y procesamiento de sus datos corporativos en servidores ubicados en Estados Unidos.
Nos comprometemos a tratar dichos datos con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por las leyes locales (como la LGPD en Brasil).

5. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus "Activos Digitales".

Acceso restringido: Solo el personal certificado de Rhemex Labs tiene acceso a la configuración de su bot y base de datos.
Acuerdos de confidencialidad (NDA): Todo nuestro staff y contratistas firman acuerdos de no divulgación.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar una copia de la "Base de Conocimiento" que hemos creado para su IA.
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros servidores al terminar el contrato (sujeto a periodos de retención legal).
Revocar el acceso a sus cuentas de Rhemex Suite en cualquier momento.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra tecnología de IA o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios materiales a través del correo electrónico asociado a su cuenta.